1. Introdução

O presente Código de Ética e Conduta estabelece os princípios e valores que guiam todas as atividades e decisões dentro da nossa fintech. Nosso objetivo é atuar de maneira íntegra, responsável e transparente, sempre respeitando os direitos de nossos clientes, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas. Este Código é aplicável a todos os colaboradores, diretores, executivos e parceiros que atuam em nome da fintech.

2. Princípios e Valores Fundamentais

1. Integridade e Transparência: atuamos com honestidade e clareza em todas as relações.
2. Responsabilidade Social e Comunidade: fortalecemos o comércio local e impactos positivos.
3. Excelência e Inovação: melhores práticas e soluções financeiras.
4. Respeito e Valorização das Pessoas: diversidade e ambiente seguro.
5. Ética nas Relações Comerciais: respeito a contratos, leis e regulamentos.

3. Compromisso com a Legalidade e Conformidade

• Conformidade regulatória (incluindo LGPD e normas setoriais).
• Combate à corrupção e lavagem de dinheiro; tolerância zero a condutas ilícitas.

4. Relação com Clientes

• Comunicação honesta e clara; ausência de cobranças ocultas.
• Proteção de dados e confidencialidade.

5. Conduta Interna e Ambiente de Trabalho

• Respeito, profissionalismo e ambiente livre de assédio.
• Confidencialidade sobre informações internas e estratégicas.
• Gestão de conflitos de interesse.

6. Relação com Parceiros e Fornecedores

• Seleção justa e transparente.
• Tolerância zero a corrupção ou favorecimentos.

7. Uso Responsável de Recursos e Sustentabilidade

• Gestão responsável de recursos financeiros, materiais e intelectuais.
• Responsabilidade ambiental e práticas sustentáveis.

8. Canais de Denúncia e Comunicação

• Canais confidenciais e seguros para denúncias; proteção ao denunciante.
• Revisão contínua do Código.

9. Disposições Finais

Todos devem ler, entender e cumprir este Código; o descumprimento pode gerar medidas disciplinares. Reforça-se o compromisso da Trino Pagamentos com integridade e transparência.